Tänk på hela kundresan – och ha nöjda kunder även efter inkasso
Är en dålig betalare en dålig kund? Är det smart att tvärt avbryta kundrelationen med en sen betalare? Det kostar fem gånger mer att få en ny kund än att behålla en du redan har. Och det är inte säkert att en inkassokund förblir en dålig betalare för alltid. Situationen kan vara tillfällig. Liv...
